Muito agradeço a sua observação.
Agradeço também que me refira quais os factos que eu descrevi e que são infundados ou não verdadeiros já que de tudo o que passei juntamente com a minha família tenho a documentação para o provar, fotografias e ainda filmes de todas as ocorrências.
Cancelamentos existem em todo o tipo de actividades. E dou Graças a Deus o barco não ter arrancado e em vez de ter o problema em terra eventualmente poderia ter tido um problema mais sério já em alto mar. Aquilo a que se chama a atenção é para :
1. Apresentação de um documento em Lisboa indicando como opção: “ Hotel Bahia Príncipe 5 estrelas, Tenerife”
2. Chegados a Tenerife os hotéis eram outros, no lado norte da ilha, de 4 estrelas
3. Nunca houve ninguém da Pullmantur a acompanhar estas cerca de 300 pessoas, nem no aeroporto, nem à chegada a Tenerife
4. Não houve apoio nenhum entre as 17h30 quando nos deixaram no aeroporto de Lisboa, e as 23h quando embarcamos
5. Não houve nenhum apoio da Pullmantur quando chegamos a Tenerife pelas 2h30 da manhã do dia 14/08 e nos deparamos com autocarros com destinos de hotéis dispersos, de 4estrelas, no lado geograficamente oposto ao apresentado em Lisboa horas antes.
6. Nunca ficamos hospedados no Hotel que contratamos e assinamos como opção em Lisboa.
Sobre tudo o que em cima está descrito tenho o comprovativo correspondente.
Caso tenha alguma prova em contrário muito agradeço o seu esclarecimento pois até pode acontecer que este grupo de 32 pessoas tenham vivido algo diferente que sua Exa. Testemunhou.
O nosso único objectivo é que:
1. A Pullmantur não volte a proceder da mesma maneira com outros clientes
2. Receber compensação pelos danos sofridos, para tal estamos a aguardar resposta.
Muito obrigada mais uma vez pela sua contribuição.
----
Carta Original:---------------------------------------------------------------------------------------------------
Bom dia, Desculpe que lhe diga, mas as suas palavras não reportam a verdadeira situação acorrida no cruzeiro, onde também tive oportunidade de estar. Apesar de este nunca ter acontecido, todos os funcionários tiveram sempre a amabilidade de nos ir informando do ocorrido. Penso que talvez o seu descontentamento seja um bocado exagerado, talvez por não estar habituada a fazer cruzeiros. Facto esse ao qual já me encontro bastante habituado. Peço desculpa pela minha sinceridade, mas penso que tudo o que reporta não passa de sensacionalismo e vontade de querer “dar nas vistas” e de quem ainda não acordou para a realidade da vida. Mais uma vez volto a pedir desculpa, mas a polémica que está tentar criar, não passa de brincadeira de criancinhas que não têm mais nada que fazer, e querem dar nas vistas. Conheço a PULLMANTUR e tenho viajado bastante com eles, por esse motivo não acho que seja de direito, criar "escândalos" sem sentido. Gostaria também de lhe dizer, que utilizar afirmações infundadas, ou mal esclarecidas poderá ser considerado difamação.
Com os melhores cumprimentos,
José de Noronha
Sem comentários:
Enviar um comentário